Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) vzájemná práva a povinnosti mezi:
ETERNICO s.r.o., IČO:21985936
sídlo: RYBNÁ 716/24, Praha 1
provozovna: Davídkova 650/17, Praha 8
e-mail: info@tristart.cz
telefon: 228 227 825 (Po–Pá 9–14)
(„Prodávající“)
a Vámi jako kupujícím („Kupující“).
1.2 Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu na www.malyali.cz.
1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Uživatelský účet a objednávky
2.1 Objednávku lze vytvořit s registrací i bez registrace.
2.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
2.3 Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky zaslaným Prodávajícím na e-mail Kupujícího.
2.4 Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
3.2 Kupující může cenu uhradit:
• platební kartou online (Shoptet Pay),
• bankovním převodem,
• dobírkou,
• hotově při osobním odběru (je-li nabízen).
3.3 Prodávající vystaví elektronický daňový doklad po úhradě nebo dodání zboží.
4. Dodání zboží
4.1 Prodávající doručuje prostřednictvím dopravců Zásilkovna / Packeta nebo jiných aktuálně uvedených dopravců.
4.2 Lhůta dodání se řídí dostupností zboží a zvoleným dopravcem. Maximální dodací lhůta je 15 dní.
4.3 Kupující je povinen zkontrolovat obal zásilky při převzetí. V případě poškození je nutné toto ihned oznámit dopravci.
4.4 Pokud Kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme, nese náklady opakovaného doručení. Prodávající může od smlouvy odstoupit.
5. Práva z vadného plnění (Reklamace)
5.1 Prodávající odpovídá za to, že věc při převzetí nemá vady, zejména že:
a) odpovídá popisu, množství a kvalitě uvedené ve smlouvě,
b) je vhodná k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) má vlastnosti, které může Kupující rozumně očekávat.
5.2 Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí.
5.3 Pokud se vada projeví v prvních 12 měsících, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
5.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem, případně prostřednictvím online formuláře: https://www.tristart.cz/reklamace/ , nebo poštou na adresu provozovny.
5.5 Prodávající reklamační řízení vyřídí nejpozději do 30 dnů.
5.6 V případě oprávněné reklamace nese Prodávající náklady spojené s reklamací.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
6.2 Kupující může odstoupení odeslat e-mailem nebo využít formulář v sekci Reklamace: https://www.tristart.cz/reklamace/ .
6.3 Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese Kupující.
6.4 Prodávající vrátí peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to po obdržení vráceného zboží.
6.5 Hodnota zboží může být snížena, pokud bylo používáno nad rámec běžného vyzkoušení.
6.6 Odstoupení není možné u zboží hygienicky zapečetěného, pokud byl porušen obal (např. kosmetika po otevření).
7. Řešení sporů a stížností
7.1 Stížnosti lze zasílat na info@tristart.cz nebo prostřednictvím online chatu na webu.
7.2 Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce: www.coi.cz.
7.3 Spotřebitel může využít také platformu pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky.
8.2 Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit, přičemž změna se vztahuje až na nové smlouvy.
8.3 Smlouva je archivována v elektronické podobě, není veřejně přístupná. Kupující obdrží její znění e-mailem po uzavření.
Účinnost od: 1. 1. 2025