Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) vzájemná práva a povinnosti mezi:

Vembruna s.r.o., IČO:22479465, CZ22479465

sídlo: Jaurisova 515/4, Michle (Praha 4), 140 00 Praha

provozovna: Davídkova 650/17, Praha 8

e-mail: info@tristart.cz

telefon: 228 227 825 (Po–Pá 9–14)

(„Prodávající“)

a Vámi jako kupujícím („Kupující“).

1.2 Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu na www.tristart.cz.

1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Uživatelský účet a objednávky

2.1 Objednávku lze vytvořit s registrací i bez registrace.

2.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

2.3 Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky zaslaným Prodávajícím na e-mail Kupujícího.

2.4 Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem DPH.

3.2 Kupující může cenu uhradit:

• platební kartou online (Shoptet Pay),

• bankovním převodem,

• dobírkou,

• hotově při osobním odběru (je-li nabízen).

3.3 Prodávající vystaví Kupujícímu elektronický doklad o koupi (fakturu) po úhradě nebo dodání zboží.

4. Dodání zboží

4.1 Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím společnosti Zásilkovna / Packeta, a to na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu Kupujícího podle možností zvolených v objednávce. Aktuální způsoby dopravy a jejich ceny jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

4.2 Obvyklá doba dodání je 1–4 pracovní dny. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, nejvýše však 15 dní, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

4.3 Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat její obal. V případě zjevného poškození zásilky se doporučuje tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a případně poškození zdokumentovat.

4.4 Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s neúspěšným doručením a vrácením zásilky. Tím není dotčeno zákonné právo Kupujícího na odstoupení od smlouvy.

5. Práva z vadného plnění (Reklamace)

5.1 Prodávající odpovídá za to, že věc při převzetí nemá vady, zejména že:

a) odpovídá popisu, množství a kvalitě uvedené ve smlouvě,

b) je vhodná k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

c) má vlastnosti, které může Kupující rozumně očekávat.

5.2 Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí.

5.3 Pokud se vada projeví v prvních 12 měsících, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

5.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem, případně prostřednictvím online formuláře: https://www.tristart.cz/reklamace/ , nebo poštou na adresu provozovny Davídkova 650/17, Praha 8, 18000.

5.5 Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady a informuje Kupujícího o jejím vyřízení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

5.6 V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo na odstoupení

Kupující-spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu (tj. na dálku), má právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

6.2 Uplatnění odstoupení

Odstoupení musí být prodávajícímu doručeno nejpozději poslední den lhůty; stačí, když bude odesláno včas (např. e-mailem nebo prostřednictvím online formuláře), i když dorazí později. Případně lze vyplnit formulář pro odstup https://www.tristart.cz/reklamace/

6.3 Vrácení zboží

Po odstoupení je Kupující povinen vrátit zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese Kupující. Zboží se zasílá na adresu provozovny: Davídkova 650/17, Praha 8.

Zboží musí být vráceno kompletní, pokud možno v původním stavu (včetně všech součástí, příslušenství, pokud to zákon a povaha věci umožňuje). Kupující je povinen zacházet se zbožím jen tak, jak je nutné k obvyklému vyzkoušení jeho vlastností a funkčnosti.

Pokud zboží vykazuje snížení hodnoty z důvodu nadměrného užívání (nad rámec běžného vyzkoušení), může prodávající snížit částku k vrácení o odpovídající část.

6.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté platby včetně standardních nákladů na doručení zboží (pokud byly účtovány), nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající může platbu zadržet až do doby, kdy obdrží zpět vrácené zboží, nebo doklad o jeho odeslání — toto zadržení platí jen do té doby, nesmí být doba dále prodlužována.

Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou Kupující použil při nákupu (nebo jiným způsobem, pokud se obě strany dohodnou).

6.5 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy u zboží, které je hygienicky nebo zdravotně zapečetěné, pokud byla pečeť porušena (například kosmetika, zdravotnické prostředky).

7. Řešení sporů a stížností

7.1 Stížnosti lze zasílat na info@tristart.cz

7.2 Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce: www.coi.cz.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky.

8.2 Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit, přičemž změna se vztahuje až na nové smlouvy.

8.3 Smlouva je archivována v elektronické podobě, není veřejně přístupná. Kupující obdrží její znění e-mailem po uzavření.